Voimassa 16.4.2026 alkaen
Verkkokauppa
Jannen Palvelut
Haapakyläntie 20 B 5
03100 Nummela
Y-tunnus 3535951-5
Puhelin: +358 46 803 1444
Sähköposti: asiakaspalvelu@3dmallit.fi
Verkkosivut: 3dmallit.fi
Verkkokauppa myy tuotteita ja 3D-tulostuspalveluja täysi-ikäisille kuluttajille sekä yrityksille. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hinta- ja toimituskulumuutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet ja palvelut tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla tai valitsemalla tilaukselle tarjottu maksutapa. Asiakastietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn, valmistukseen, toimitukseen ja asiakaspalveluun, ellei erikseen toisin sovita. Tilaamalla hyväksyt nämä toimitusehdot.
Verkkokaupan tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti vasta tilauksesta asiakkaan valintojen, mittojen, tekstien, numeroiden, kirjainten, mallien, värien tai muiden toiveiden perusteella. Verkkokaupassa näkyvät saatavuus- ja määrätiedot voivat rajoittaa kerralla tilattavaa määrää, mutta ne eivät tarkoita, että tuotteet olisivat valmiina varastossa.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityksen hoitavat:
🔹 PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Voit maksaa PayPal-tililläsi tai yleisimmillä maksukorteilla (Visa, Mastercard, American Express) PayPalin suojatun maksupalvelun kautta. PayPal toimii maksun saajana tiliotteellasi ja välittää maksun meille.
🔹 Stripe Payments Europe, Ltd.
Voit maksaa myös suoraan pankki- tai luottokortilla Stripe-maksunvälityspalvelun kautta. Stripe tarjoaa turvallisen ja salatun maksuyhteyden.
🔹 MobilePay – vain noudettaessa
Voit maksaa tilauksesi MobilePaylla verkkokaupassa tai vaihtoehtoisesti noudon yhteydessä, jos tämä maksutapa on valittavissa kyseiselle tilaukselle.
🔹 SumUp – korttimaksu noudettaessa
Tilauksen voi maksaa myös noudon yhteydessä pankki- tai luottokortilla, jos tämä maksutapa on valittavissa tilaukselle. Käytössämme on SumUp-kortinlukija.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Saat sähköpostiin tilausvahvistuksen, kun tilaus on vastaanotettu. Mikäli maksu suoritetaan heti tilauksen yhteydessä, saat lisäksi vahvistuksen maksun onnistumisesta. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ota tarvittaessa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassalla valitsemasi toimitustavan mukaan. Vaihtoehdot määräytyvät ostoskorin sisällön, koon, painon ja toimitustavan perusteella.
Osaan tuotteista voidaan tarjota myös nouto. Noudettavista tilauksista ilmoitetaan erikseen, kun tilaus on valmis luovutettavaksi.
Toimitusaika
Toimitusaika riippuu tuotteen valmistuksesta, tilausmäärästä ja valitusta toimitustavasta. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa, kun mahdollista. Saat tiedon mahdollisista viivästyksistä, jos ne selviävät valmistuksen aikana.
Jos tilaus sisältää asiakkaan valintojen mukaan valmistettavia tuotteita, toimitusaika alkaa käytännössä siitä, kun tilauksen valmistukseen tarvittavat tiedot on saatu.
Virhevastuu ja mahdollinen takuu
Vastaamme tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos yksittäiselle tuotteelle annetaan erillinen takuu, siitä kerrotaan tuotetiedoissa erikseen. Mahdollinen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Palautus- ja peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeästi määräajassa.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan valitseman numeron, kirjaimen, tekstin, nimen, mitan, värin, mallin tai muun yksilöllisen ominaisuuden perusteella valmistettavat tuotteet sekä muut erikseen tilausta varten valmistettavat yksilölliset tuotteet ja palvelut.
Tuotekohtainen tieto mahdollisesta peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotesivulla tai muuten ennen tilauksen tekemistä. Jos tuotteella on peruuttamisoikeus, palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Peruuttamisohjeet ja -lomake löytyvät sivulta Hyvitys- ja palautuskäytäntö.
Noutamatta jätetty lähetys tai noutotilaus
Pelkkä lähetyksen tai noutotilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen. Jos haluat käyttää mahdollista peruuttamisoikeuttasi tai perua tilauksen, siitä on ilmoitettava meille selkeästi.
Jos postitettu lähetys jätetään noutamatta ilman peruuttamisilmoitusta, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksesta aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.
Jos noudettavaksi tilattu tuote jätetään noutamatta eikä asiakas sovi noudosta erikseen kohtuullisessa ajassa, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksesta aiheutuneet todelliset kustannukset sekä kohtuullisen korvauksen jo tehdystä työstä, erityisesti jos tuote on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai muuten yksilöllisesti tilausta varten.
Ongelmatilanteet ja riidanratkaisu
Jos tuote on kadonnut, vahingoittunut kuljetuksessa tai on virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian yhteystietoihimme. Kuluttajariitatilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee yleensä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Lisätietoa: kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Päivitetty 16.4.2026 – 3D Mallit / Jannen Palvelut
